江悦城·公园里，用精益求精的态度创造美好生活

都说，买房一阵子，物业一辈子，好的物业服务绝对是房产升值的重要影响因素。江悦城公园里文体汇示范区用精益求精的态度，追求卓越的精神，为业主创造美好生活。文体汇示范区全体员工始终贯彻“品质为尊，客户至上”的原则，以专业的待客技巧，为业主提供优质的服务。说的那么好听，是否是真的呢?那么小编带大家领略文体汇示范区是如何成为好物业的~

一、培训检验

一直以来，幸福基业物业文体汇示范区致力于构建学习型组织，开展了一系列的专业培训活动充分发挥文体汇示范区人员的积极性、主动性和创造性的一种组织形式，也是作为提高职工素质、提升服务质量、促进单位发展的活动。12月下旬，文体汇示范区经过重重验证，评选出4名优秀客服代表参加员工技能大赛，进一步增加团队凝聚力，不断提升员工自身业务水平，强化团队综合能力。

在情景模拟考核中，客服小哥哥、姐姐发挥专业素养，面对“客户”的刁难镇定自若，灵活应对。以微笑温暖人心，将关怀融于言语，这群天使将幸福物业人“客户至上，品质为尊”的宗旨诠释得淋漓尽致。

在主题演讲比赛环节，客服员们用朴实的语言向我们阐述心目中对爱岗敬业的理解，没有华丽的词藻，没有高超的演讲技巧，却实实在在地传递了奋发向上、创造价值的正能量！

二、文体汇日常

1、客服端口

（1）日常协助区域完成接待活动，配合接待讲解；先带领顾客观摩江悦城公园里的社区模型，详细介绍江悦城公园里的地理位置，社区配套设施以诚相待，超越客户的需求;全心全意，为客户提供更多优质服务。

（2）为提高客服员的对客标准，树立公司形象，以良好地精神面貌，规范行为标准为客户提供服务，定期组织接待服务礼仪培训。以更好的精神状态礼貌接待每一位客户，提供更多精心的服务。

2、环境端口

文体汇示范区环境卫生组人员担负着小区日常的环境卫生清洁、杂物及垃圾清理，一粒灰尘也不放过。在环境卫生工作中，环境卫生组人员边干边探索，边实践边总结。在日常的巡视检查中，只要发现卫生问题，都会主动处理履行好本职工作的同时，自觉加强环境卫生的监管，随时发现垃圾随时处理，全心全意为业主营造整洁、优美的社区环境。

3、工端断口

初步达到＂工程程序化、操作规范化、运用使用化、管理科学化＂的管理要求。搞好备设施日常检修、维修服务工作是物业管理的一个重要环节，为此工程师们狠抓维修工作的及时率和完成率。遇到问题及时解决，及时处理，坚持原则，使业主有一种＂有困难，找物业＂的感受。我们坚持制度，保证小区外观整齐划一，保障业主们公共设施正常使用，确保顾客使用时的人身安全。